왜 다섯으로 줄였을까요
상담에서 실제로 판단이 갈리는 자리가 그만큼이기 때문입니다. 나머지는 이 다섯에서 갈라져 나옵니다.
다섯 자리는 무엇인가요
- 숫자를 주시는가 — 금액과 시각을 숫자로 답해 드리는지 보세요.
- 기록을 남겨 주시는가 — 안내를 문자로 남겨 주시는지 보세요.
- 시간을 주시는가 — 확인하실 틈을 드리는지 보세요.
- 무엇을 요구하시는가 — 본인 카드와 계좌 말고 더 달라면 까닭을 물어봐 주세요.
- 연락이 편한가 — 전화와 문자 중 편하신 쪽으로 받아 드리는지 보세요.
다 못 채우면 어떻게 할까요
앞의 둘만 보셔도 큰 실수는 줄어듭니다. 숫자를 주고 기록을 남겨 주는 곳이면 확인할 데가 남습니다.
먼저 알려 주시면 빠릅니다
남은 한도와 필요하신 금액의 범위만 말씀해 주셔도 어느 정도인지 짚어 드립니다.